ALIANZA VALENCIANA CONTRA LA CRISIS DE PRECIOS DE LOS ALIMENTOS

 

AYUDAS POR CONCESIÓN DIRECTA A PERSONAS FÍSICAS CON BAJO NIVEL DE INGRESOS DEL PROGRAMA “BONO CESTA DE LA COMPRA”

 

 

 

FAQ – PREGUNTAS FRECUENTES COMERCIOS

 

 


 

CONTENIDO DEL DOCUMENTO

 

1.             PREGUNTAS GENERALES DEL PROGRAMA.. 3

1.1.         ¿Qué es el Programa Bono Cesta de la Compra?. 3

1.2.         ¿Quiénes pueden ser beneficiarios de esta ayuda?. 3

2.             PREGUNTAS RELACIONADAS CON LA TARJETA BONO CESTA DE LA COMPRA.. 3

2.1.         ¿Cómo funciona la tarjea pre-pago Bono Cesta?. 3

2.2.         ¿En qué se puede gastar la tarjeta Bono Cesta de la Compra?. 3

2.3.         ¿Qué pasa si se adquieren productos NO alimentarios?. 3

2.4.         ¿Es necesario guardar los tickets de compra?. 3

2.5.         ¿Cuánto tiempo tendrán para usar la tarjeta Bono Cesta de la Compra?. 3

2.6.         ¿Dónde pueden usar la tarjeta Bono Cesta de la Compra?. 3

2.7.         ¿Se puede usar la tarjeta en varias compras o tienen que usarla en una única compra?. 3

2.8.         Si no disponen de dinero suficiente en el bono para comprar algo, ¿qué pueden hacer?. 4

2.9.         ¿Pueden devolver algo que han comprado y pedir el dinero?. 4

2.10.       ¿Pueden comprar por internet y recibir los productos en casa?. 4

2.11.       La tarjeta no funciona en mi establecimiento, ¿qué puedo hacer?. 4

3.             PREGUNTAS RELACIONADAS CON LA ADHESIÓN AL PROGRAMA. 4

3.1.         ¿Qué es el código MCC?. 4

3.2.         ¿Qué es el código FUC?. 4

3.3.         ¿Qué tengo que hacer si el TPV (Terminal de Punto de Venta) de mi establecimiento no permite el uso de la Tarjeta Bono Cesta?. 4

 


 

1.           PREGUNTAS GENERALES DEL PROGRAMA

 

1.1.      ¿Qué es el Programa Bono Cesta de la Compra?

El programa Bono Cesta Compra tiene por objetivo la concesión de un bono de 90€, dirigido a las familias residentes en la Comunitat Valenciana con bajo nivel de ingresos y destinado al pago de alimentos en todos los establecimientos del sector de la alimentación de la Comunitat Valenciana con la finalidad de mitigar el impacto de la inflación.

 

1.2.      ¿Quiénes pueden ser beneficiarios de esta ayuda?

Las personas residentes en la Comunitat Valenciana (domicilio fiscal en C.Valenciana) cuya unidad de convivencia no supere una renta anual de 21.000€ (renta 2021). Esta ayuda es compatible con la ayuda del Gobierno de España de 200€ que está abierta hasta el 31-3-2023.

 

 

2.            PREGUNTAS RELACIONADAS CON LA TARJETA BONO CESTA DE LA COMPRA

 

2.1.      ¿Cómo funciona la tarjea pre-pago Bono Cesta?

El Bono Cesta de la compra es una tarjeta de prepago virtual o física, que solamente funciona en comercios del sector de alimentación de la Comunidad valenciana.

La tarjeta es personal e intransferible. En el comercio deberás mostrar tu DNI/NIE para identificarte antes de usarla.

Desde que la recibas, podrás usar los 90€ durante los 4 meses siguientes desde la fecha de generación de la tarjeta.

 

2.2.      ¿En qué se puede gastar la tarjeta Bono Cesta de la Compra?

El Bono Cesta de la Compra sólo se puede gastar en productos adquiridos en establecimientos comerciales del sector de la alimentación.

 

2.3.      ¿Qué pasa si se adquieren productos NO alimentarios?

En caso de comprar productos no alimentarios se podrá exigir el reembolso de las cantidades utilizadas en otras categorías de productos.

2.4.      ¿Es necesario guardar los tickets de compra?

Sí, es importante que los usuarios de la tarjeta guarden los tickets de las compras realizadas ya que es posible que les sean solicitados.

2.5.      ¿Cuánto tiempo tendrán para usar la tarjeta Bono Cesta de la Compra?

Cuatro meses desde la generación de la tarjeta. La fecha de generación estará visible en la tarjeta tanto si es virtual como física.

 

2.6.      ¿Dónde pueden usar la tarjeta Bono Cesta de la Compra?

En comercios del sector de alimentación de la Comunidad valenciana.

 

2.7.      ¿Se puede usar la tarjeta en varias compras o tienen que usarla en una única compra?

La tarjeta puede usarse en tantas compras como se desee mientras disponga de saldo.

 

2.8.      Si no disponen de dinero suficiente en el bono para comprar algo, ¿qué pueden hacer?

Pueden completar el pago con cualquier medio de pago admitido por el comercio.

 

2.9.      ¿Pueden devolver algo que han comprado y pedir el dinero?

No está permitida la devolución del dinero, solamente se podrá cambiar aquello que hayan comprado por otro producto incluido en el Bono Cesta de la Compra, de igual o superior precio.

 

2.10. ¿Pueden comprar por internet y recibir los productos en casa?

No, las compras online de productos físicos no se incluyen.

 

2.11. La tarjeta no funciona en mi establecimiento, ¿qué puedo hacer?

El Bono Cesta de la Compra solamente funciona en comercios del sector de alimentación de la Comunidad valenciana. Si en tu comercio no funciona la tarjeta deberás rellenar el formulario disponible en la página web para que el MCC/FUC sea activado. https://bonocesta.gva.es/

 

3.            PREGUNTAS RELACIONADAS CON LA ADHESIÓN AL PROGRAMA.

 

3.1.      ¿Qué es el código MCC?

El MCC o Código de Categoría Mercante es un número de cuatro dígitos, listado en la norma ISO 18245 para servicios financieros minoristas. Se utiliza para clasificar el negocio por el tipo de bienes o servicios que provee.

3.2.      ¿Qué es el código FUC?

Dentro del terminal de punto de venta virtual, el Código FUC es el código numérico del comercio que proporciona la entidad bancaria al vendedor.

3.3.      ¿Qué tengo que hacer si el TPV (Terminal de Punto de Venta) de mi establecimiento no permite el uso de la Tarjeta Bono Cesta?

Si usted es el titular de un establecimiento comercial del sector de la alimentación y su TPV no admite la Tarjeta Bono Cesta, es probable que el código MCC o su código de comercio FUC no estén habilitados para ello.

Para solucionar esta incidencia, debe cumplimentar el formulario  que encontrará en la página web https://bonocesta.gva.es. Tras la realización de las gestiones pertinentes se le informará mediante correo electrónico si su código MCC o FUC ya están disponibles para el uso de las tarjetas Bono Cesta. El formulario está disponible en la página web: Documento de habilitación de código MCC/FUC. https://bonocesta.gva.es/